沖破寒冬，2021年春運(yùn)如期而至。為做好疫情防控和運(yùn)輸服務(wù)保障工作，銀隆新能源在北京、天津等全國(guó)各個(gè)區(qū)域成立春運(yùn)應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)，正式啟動(dòng)2021年春運(yùn)應(yīng)急保障工作，確保銀隆車輛安全穩(wěn)定運(yùn)營(yíng)，確保人民平安有序出行。這也是銀隆在全國(guó)范圍內(nèi)，連續(xù)第三年啟動(dòng)春運(yùn)應(yīng)急保障工作。

排兵布陣 保障春運(yùn)安全通暢

2021年春運(yùn)從1月28日開始，至3月8日結(jié)束，前后共計(jì)40天。以“統(tǒng)一指揮、快速響應(yīng)、高效處理、客戶滿意”為目標(biāo)，銀隆新能源的應(yīng)急保障工作貫穿整個(gè)春運(yùn)期間，針對(duì)全國(guó)范圍內(nèi)所有已售新能源汽車、儲(chǔ)能及充電產(chǎn)品，提供安全保障、維修維護(hù)、故障排查等服務(wù)，同時(shí)，快速響應(yīng)并應(yīng)急處理道路救援等突發(fā)事件，保障春運(yùn)期間車輛運(yùn)輸安全、通暢。

銀隆春運(yùn)應(yīng)急保障團(tuán)隊(duì)將在各服務(wù)站點(diǎn)提前準(zhǔn)備應(yīng)急工具、配件及物料，避免影響車輛及設(shè)備維修進(jìn)度，確保突發(fā)事件出現(xiàn)時(shí)，人到物到解決到。同時(shí)建立信息直通機(jī)制，保證特殊時(shí)期信息傳遞通暢，一旦特殊情況發(fā)生，及時(shí)上報(bào)和跟蹤，助力疫情期間交通運(yùn)輸?shù)挠行蛐裕苊庖蜍囕v異常問題引發(fā)長(zhǎng)時(shí)間的堵塞滯留，降低病毒感染風(fēng)險(xiǎn)。

責(zé)任擔(dān)當(dāng) 提升行業(yè)服務(wù)質(zhì)量

春運(yùn)是關(guān)乎億萬(wàn)人民群眾基本出行的重大民生工程，也是對(duì)全國(guó)交通運(yùn)輸行業(yè)服務(wù)保障能力的一次綜合檢驗(yàn)。日前，交通運(yùn)輸部發(fā)布《2021年春運(yùn)期間交通運(yùn)輸疫情防控方案》，全面提高道路客運(yùn)、城市公共汽電車等7個(gè)領(lǐng)域防控標(biāo)準(zhǔn)，著力打造健康、平安、便捷、溫馨、誠(chéng)信、綠色春運(yùn)。作為社會(huì)責(zé)任型企業(yè)，銀隆新能源積極響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，助力交通運(yùn)輸防疫抗疫的同時(shí)，提升行業(yè)售后服務(wù)質(zhì)量和水平，起到帶頭示范作用。

2018年，銀隆新能源通過改善管理實(shí)現(xiàn)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)，首次推出“2411”售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以完善的售后制度、扎實(shí)的專業(yè)技能，提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平；2019年，銀隆新能源春運(yùn)售后保障團(tuán)隊(duì)圓滿完成春運(yùn)期間交通保障工作；2020年，銀隆新能源榮獲“CTEAS售后服務(wù)體系完善程度認(rèn)證七星級(jí)（卓越）認(rèn)證”、“CAS售后服務(wù)認(rèn)證五星級(jí)”等多項(xiàng)榮譽(yù)，被譽(yù)為行業(yè)內(nèi)售后服務(wù)典范……

疫情雖險(xiǎn)，眾志成城，終會(huì)過去。銀隆新能源繼續(xù)提高公共交通領(lǐng)域服務(wù)水平，在疫情防控緊要關(guān)頭迎難而上，勇當(dāng)防疫先鋒，與全國(guó)人民同在！